Livraison & Retours

🚚 Livraison

Chaque commande est expédiée via Colissimo ou Colis Privé avec numéro de suivi. Vous recevez un email de confirmation dès l'expédition.

📬 Suivi de commande

Un lien de suivi vous est envoyé par email sous 24 à 48h après validation de la commande. En cas de problème, contactez-nous à support@dorseum.fr.

🔄 Retours

Vous disposez de 15 jours à compter de la date de réception pour retourner votre commande.

Conditions de retour

• Produit dans son emballage d'origine
• Non utilisé ou défectueux
• Accompagné du numéro de commande

Procédure

1. Écrivez à support@dorseum.fr avec votre numéro de commande
2. Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée sous 24h
3. Remboursement intégral sous 5 jours ouvrés après réception